01 / 06
정보이용료현금화 · 설명과 청구 내역이 다르면 진행을 멈추세요.
설명과 청구 내역이 다르면 진행을 멈추세요.
이상하다면, 먼저 멈추세요
정보이용료현금화
정보이용료현금화 관련 제안이나 거래에서 설명과 실제 청구가 다르거나, 결제를 서두르게 하는 신호가 있다면 추가 행동을 멈추세요. 공식 채널로 결제 내역과 계정 상태를 확인하고, 대화 및 거래 기록을 보존하는 것이 우선입니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 연락에 따른 실행 중단
새 결제, 송금, 인증번호 전달, 앱 설치를 중단하세요. 상대방이 안내한 링크나 번호만 이용하지 말고, 이미 결제가 발생했다면 추가 거래를 진행하지 마세요.
공식 채널로 거래 확인
휴대전화 통신사나 결제에 사용된 금융회사·서비스의 공식 앱 또는 직접 확인한 고객지원 경로에서 거래 일시, 금액, 가맹점·서비스명과 결제 상태를 확인하세요.
계정 및 결제수단 보호
인증정보를 공유했거나 기기 접근을 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고 로그인 기록, 결제 한도 및 등록된 결제수단을 점검하세요. 필요하면 해당 회사에 결제 차단·계정 보호 절차를 문의하세요.
상황을 기록해 상담 요청
확인한 내역과 상대방의 요구를 시간순으로 정리해 결제 관련 회사에 문의하세요. 피해가 의심되거나 추가 피해 우려가 있으면 공식 상담·신고 경로를 직접 확인해 도움을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 서비스명 및 거래 식별 정보가 보이는 청구·이용 내역
- 상대방의 계정명, 전화번호, 연락 경로와 대화 원본
- 결제를 안내하거나 취소·환급을 약속한 메시지와 웹페이지 주소
- 인증 요청, 앱 설치, 화면 공유 등 요구가 담긴 화면 캡처
- 결제 확인 문자·이메일과 관련 통화 기록, 문의 접수 내역
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제를 재촉함
확인할 시간을 주지 않고 즉시 결제하거나 인증하라고 압박하면 진행을 중단하세요. 급한 이유를 설명하더라도 공식 채널에서 먼저 확인해야 합니다.
청구 내용이 불분명함
어떤 서비스에 얼마가 청구되는지 명확하지 않거나 안내받은 금액과 실제 결제 금액이 다르면 추가 결제를 하지 마세요.
민감 정보 요구
인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치 또는 화면 공유를 요구하면 응하지 마세요. 이미 제공했다면 계정과 결제 수단의 보안 조치를 즉시 확인하세요.
취소를 빌미로 추가 비용 요구
취소나 환급을 해주겠다며 수수료·보증금 등 별도 결제를 요구하면 멈추고, 거래한 회사의 공식 문의 경로로 사실을 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료현금화 제안을 받았는데 아직 결제하지 않았습니다. 무엇부터 해야 하나요?
링크 접속, 앱 설치, 인증번호 제공과 결제를 멈추고 통신사 또는 관련 서비스의 공식 채널에서 청구 구조와 결제 여부를 확인하세요. 대화와 제안 내용도 원본으로 보관하세요.
결제가 이미 발생했다면 취소나 환급을 받을 수 있나요?
결제 경로와 거래 내용에 따라 확인 절차와 결과가 달라질 수 있어 환급을 단정할 수 없습니다. 추가 결제를 하지 말고 결제에 사용된 회사의 공식 채널에 신속히 문의해 거래 확인과 이의 제기 절차를 안내받으세요.
상대방이 취소를 위해 수수료를 먼저 내라고 합니다. 따라도 되나요?
추가 비용을 보내지 말고 상대방이 제공한 연락처가 아닌 공식 고객지원 경로로 확인하세요. 관련 대화와 결제 내역을 보존하고, 인증정보를 이미 전달했다면 계정과 결제수단 보호 조치를 먼저 진행하세요.